FAQ 자주하는 질문


* 제품 주행중 펑크(타이어, 튜브)의 A/S는 소모품으로 분류되어 유상 A/S 처리 됩니다.

* 제품 주행중 사고로 파손된 경우 A/S 센터에서 제품 확인 후 수리 가능여부를 알려드립니다.

* 개조, 분해, 튜닝으로 인한 제품 A/S는 유상처리되거나 A/S가 불가능합니다.

* 배터리 사용설명서를 숙지하지 않고 일어난 배터리 쇼트, 단선, 고장은 유상 A/S 처리 됩니다.

* 제품 수령 후 주행하기전 파손된 부분이 있으면 유선 연락 부탁 드립니다.

(주행 후 파손이 발견되는 경우 당사에서 책임지지 않습니다)

* 제품 수령시 박스는 보관 후 A/S 처리 시 포장하여 보내주시기 바랍니다.

* A/S 센터 입고시 포장불량으로 인한 파손은 당사에서 책임지지 않습니다.

* 품질보증서와 워런티카드는 잘 보관 해두었다가 A/S 신청 시 동봉하여 주시기 바랍니다.

(워런티카드가 없을 시 모든 A/S는 유상처리 됩니다.)


분류품목보증기간
기계파트프레임12개월
전기파트LCD, 배터리, 충전기, 컨트롤러, 모터 등6개월
소모품튜브, 타이어, 체인, 브레이크 등X

모든 전기자전거는 자전거 도로 주행이 가능합니다.

전기자전거의 기준은 PAS 방식 /  25km/h 미만 /  350W 미만 /  30kg 이하 제품입니다. 

교환/반품이 가능한 경우

* 상품을 수령한 날부터 7일 이내 접수를 한 경우

* 수령한 제품이 오배송되었거나 불량인 경우(판매자 부담)

* 단순변심으로 인한 교환, 반품 건은 왕복 택배비 구매자 부담

- 개봉 전 상품을 변심에 의해 교환, 반품할 경우 판매처로 연락 바랍니다.


교환/반품이 불가능한 경우

* 제품이 손상되었거나 박스, 포장지, 라벨 등 뜯거나 훼손된 경우

* 본 제품은 택배 배송으로 배송중 상품 박스가 훼손될 수 있습니다. 이부분은 고객님의

양해 바라며 이 사항으로 반품은 불가능 합니다.

* 제품의 특성상 박스를 개봉할 경우 상품의 정상적인 재판매가 불가능 하기 때문에

변심에 의한 교환, 반품이 불가능 합니다.

* 판매자와 연락없이 고객임의로 제품을 반송시킨 경우

* 본제품의 스티커, 부품 등 임의로 변경된 경우

제품소개 카테고리에 각 제품을 들어가시면 MAX.LOAD로 제품별 최대하중이 명시되어 있습니다.

PAS 방식은 Pedal Assist System 또는 Power Assist System 의 약자이며 페달링 시 해당 제품이 힘을 감지하여 모터를 구동시키는 방식입니다. 일반자전거처럼 페달링을 하지만 보다 적은 힘으로 빠르게 주행이 가능합니다.


스로틀 방식은 별다른 페달링, 행동없이 스토를을 안쪽으로 당기면 모터의 힘으로 주행이 가능합니다.

스마트모빌리티 제품은 디자인, 출력(W-와트)과 배터리용량(AH-암페어)을 비교하는 편입니다.

대리점 모집의 경우 홈페이지 대리점 카테고리 -> 대리점 문의에 나와 있으며 방문상담 또는 유선으로 상담 바랍니다.

이엠이코리아는 스마트모빌리티(친환경이동수단) 의 선두주자로, 전기자전거, 전동스쿠터, 전동킥보드, 스마트 악세사리, 배터리 제조, 수입 및 수출을 진행하고 있습니다.

제품 고장은 대표전화 1811-8533으로 접수해 주시기바라며, 방문수리, 택배수리가 모두 가능합니다. 접수 시 구매할 때 받은 워런티카드, 품질보증서를 동봉해 주시기 바랍니다.

EME는 ECO, MOBILITY, ENERGY의 약자입니다. 세계 변화에 능동적으로 대처하며, 친환경 정책과 고품질 기술로 상생 에너지를 만드는 것이 모토입니다. 퍼스널모빌리티와 함께 친환경 2차 전지 배터리 생산으로, 환경과 에너지를 융합해 국민들의 삶을 윤택하게 가꿀 수 있는 발판을 마련하겠습니다.

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